User experience, ook bekend als UX, is de manier waarop een persoon voelt over het gebruik van een product, dienst of systeem. Het omvat alle interacties van een gebruiker met een product, inclusief hoe eenvoudig het is om het te gebruiken, hoe efficiënt het is en hoe aangenaam het is om het te gebruiken. User experience is belangrijk omdat het kan beïnvloeden hoe gebruikers het product waarderen en hoe lang ze het blijven gebruiken. Bij het ontwerpen van een product of dienst, is het belangrijk om te overwegen hoe de gebruiker het product zal ervaren om ervoor te zorgen dat het gemakkelijk te gebruiken is en aan de behoeften van de gebruiker voldoet. User experience kan ook worden geëvalueerd door middel van gebruikersonderzoek, waarbij gebruikers worden gevraagd om feedback te geven over hun ervaringen met het product.
