Een KPI (Key Performance Indicator) is een specifieke meting die wordt gebruikt om de prestaties van een bedrijf, afdeling of individu te volgen en te evalueren. KPI’s kunnen verschillende soorten informatie omvatten, afhankelijk van het doel van de meting, zoals bijvoorbeeld financiële gegevens, operationele gegevens, klanttevredenheid en medewerkertevredenheid. KPI’s worden vaak gebruikt om de voortgang te meten van een bedrijf ten opzichte van bepaalde doelen of targets, en om te bepalen welke aanpassingen nodig zijn om de prestaties te verbeteren. KPI’s kunnen ook worden gebruikt om de resultaten van verschillende afdelingen of teams te vergelijken en om te zien hoe ze presteren ten opzichte van elkaar. Het gebruik van KPI’s kan helpen om de efficiëntie en productiviteit van een bedrijf te verhogen en om beter inzicht te krijgen in de prestaties.
