Backoffice is een term die verwijst naar de afdelingen of functies van een bedrijf die zich bezighouden met ondersteunende of administratieve taken, in plaats van met directe klantencontacten. In het Nederlands zou je backoffice kunnen vertalen als “achterkant” of “achtergrond”. De backoffice kan bijvoorbeeld verwijzen naar afdelingen zoals boekhouding, personeelszaken, of IT, die belangrijke taken vervullen voor het bedrijf, maar die niet direct zichtbaar zijn voor klanten. De backoffice kan ook verwijzen naar systemen of software die worden gebruikt om deze taken te ondersteunen, zoals financiële software, personeelsbeheersystemen, of helpdesk-systemen. De backoffice is vaak onderdeel van de “frontoffice” (de afdelingen die direct met klanten contact hebben) en samen vormen ze het “middle office” (de afdelingen die ondersteunende taken vervullen voor de frontoffice).
