B2C staat voor “business-to-consumer” en verwijst naar bedrijfsmodellen waarbij bedrijven rechtstreeks verkopen aan consumenten. B2C-bedrijven zijn gericht op het aanbieden van producten of diensten aan individuele klanten, in plaats van aan andere bedrijven of organisaties. B2C-bedrijven kunnen worden gevonden in verschillende industrieën, zoals retail, e-commerce, dienstverlening, of horeca. B2C-bedrijven hebben vaak te maken met een groot aantal individuele klanten en moeten hun aanbod afstemmen op de wensen en behoeften van deze klanten. B2C-bedrijven kunnen ook gebruikmaken van verschillende marketing- en verkoopkanalen, zoals online winkels, fysieke winkels, of telefonische verkoop, om hun producten of diensten te verkopen aan consumenten. B2C-bedrijven staan in contrast met B2B-bedrijven, die zich richten op het verkopen van producten of diensten aan andere bedrijven.
